Profil pracownika – Karolina
Name

MOJA ŚCIEŻKA ZAWODOWA W TRANSPOREON GROUP

Name: Karolina 
Stanowisko: 2nd Level Customer Care Team Leader
Dabei seit: 2009

 

Kiedy starałam się o pracę w TRANSPOREON Group, byłam jeszcze studentką na Uniwersytecie Ekonomicznym. Moje zainteresowanie wzbudziło ogłoszenie o pracę – międzynarodowa firma działająca w branży logistycznej.

W pewnym zakresie pokrywało się to z moim wykształceniem, ponieważ logistyka stanowi ważną część procesu produkcji.Moja praca polegała na udzielaniu odpowiedzi na zapytania klientów i rozwiązywaniu ich problemów z platformą. Brzmi jak wymagająca praca, ale nie dla mnie. Im bardziej skomplikowane były zapytania, tym więcej mi sprawiały satysfakcji !

 

Mój przełożony zauważył to oraz fakt, że orientuję się w zagadnieniach technicznych i coraz częściej powierzał mi zadania o charakterze technicznym. Aby zdobyć więcej doświadczenia, przez trzy miesiące pracowałam w dziale projektowym. Odbyłam tam bardzo intensywne szkolenie na temat naszych produktów. W ten sposób stałam się nieformalnym pracownikiem 2nd Level Support w zaspole Customer Care. To był przełom, który doprowadził do kolejnych zmian. 

W tym czasie krakowski zespół Customer Care tak szybko się  rozwinał, ze wkrótce został podzielony na dwa  mniejsze zespoły, a ja zostałam zastępcą kierownika jednego z nich. 

Po pewnym czasie nastąpiła kolejna zmiana organizacyjna w naszem dziale. W wyniku powstał niezależny zespół  2nd Level Customer Care, którego kierownictwo powierzono mnie.

 

Powody, dla których chętnie pracuję w TRANSPOREON Group:


Lubię pracować z moim zespołem. Mimo że początki zespołu były skromne, teraz jesteśmy postrzegani jako profesjonaliści. Bardzo lubię atmosferę pracy w firmie, zwłaszcza wtedy, gdy wiem, że czeka nas ciężki dzień, ale jestem pewna, że jako zespół damy radę! Doceniam również fakt, że firma staje się coraz bardziej ustrukturyzowana. Daje to zarówno mnie, jak i mojemu zespołowi jasne poczucie odpowiedzialności, wartości i bezpieczeństwa w wykonywaniu naszych zadań i procesów.

 

 

 

 

Poznaj inne profile pracowników

Please choose your language

close