La testimonianza di Karolina
Name

IL MIO PERCORSO NEL GRUPPO TRANSPOREON

Nome: Karolina Z.
Posizione: 2nd Level Customer Care Team Leader
Dipendente dal: 2009

Ero ancora una studentessa di economia quando ho presentato una domanda di assunzione al Gruppo TRANSPOREON. È stato l’annuncio a destare il mio interesse: azienda internazionale operante nel settore logistico.

In parte era in sintonia con la mia formazione, poiché la logistica è una componente fondamentale dei processi di produzione. Il mio lavoro consisteva nel rispondere alle domande dei clienti e offrire loro assistenza per risolvere i problemi con la piattaforma. Normalmente si tratta di un lavoro impegnativo, ma non per me: più complesse erano le richieste, e più mi piaceva!

Il direttore del mio team ha notato questa mia caratteristica e anche le mie competenze tecniche, e mi ha affidato mansioni tecnicamente più impegnativo. Per accumulare ancora più esperienza ho lavorato per tre mesi nel reparto Progetti. Lì ho ricevuto una formazione molto intensiva sui nostri prodotti. In seguito sono entrata come 2nd Level Support informale nel Customer Care Team, aprendo la strada ad altri cambiamenti.

Il Customer Care Team di Cracovia è cresciuto con tale rapidità da rendere necessaria una suddivisione in due team più piccoli: io sono diventata la direttrice di uno di questi.

Dopo qualche tempo l’organizzazione è cambiata ancora e il 2nd Level Customer Care è diventato un reparto autonomo di cui sono stata nominata responsabile.

Perché mi piace lavorare per il Gruppo TRANSPOREON:
Mi piace spronare il mio team. Sebbene all’inizio il gruppo fosse alquanto ristretto, ora siamo considerati dei veri professionisti.

Mi piace il clima in cui lavoro, soprattutto quando ci aspetta una giornata impegnativa, perché so che come team ci faremo valere. Apprezzo anche il fatto che l’azienda sta diventando sempre più strutturata. In questo modo io e il mio team abbiamo un quadro chiaro in termini di responsabilità, gerarchia e sicurezza per quanto concerne le nostre mansioni e i nostri processi.

Leggi altre testimonianze

Please choose your language

close