Mitarbeiterportät Karolin
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MEIN WEG IN DER TRANSPOREON GROUP

Name: Karolina Z.
Position: 2nd Level Customer Care Team Leader
Dabei seit: 2009

 

Als ich mich bei der TRANSPOREON Group beworben habe, war ich noch Studentin an der Wirtschaftsuniversität. Mein Interesse wurde durch die Stellenanzeige geweckt – Internationale Firma tätig in der Logistikbranche.

Teilweise passte es mit meiner Vorbildung zusammen, da Logistik ein grundlegender Teil der Produktionsprozesse ist. Mein Job war es, auf Kundenanfragen zu antworten und bei der Lösung von Problemen mit der Plattform zu helfen. Hört sich nach einem anstrengenden Job an, aber nicht für mich. Je komplizierter die Anfragen, desto mehr habe ich es genossen!

Mein Teamleiter erkannte diese Eigenschaft und auch mein technisches Verständnis und wies mir verstärkt technische Aufgaben zu. Um noch mehr Erfahrung zu bekommen, habe ich für drei Monate in der Abteilung Projects gearbeitet. Ich habe dort ein sehr intensives Training über unsere Produkte erhalten. So wurde ich zum informellen 2nd Level Support im Customer Care Team. Das war ein Durchbruch für weitere Änderungen.

Zu dieser Zeit ist das Customer Care Team in Krakau so schnell gewachsen, dass eine Aufteilung in zwei kleinere Teams nötig war und ich Teamleiter in einem der Teams wurde.

Nach einiger Zeit gab es eine weitere organisatorische Änderung und der 2nd Level Customer Care wurde zu einer eigenständigen Abteilung für die ich als Teamleiter benannt wurde.

Warum ich gerne in der TRANSPOREON Group arbeite:

Ich genieße es mein Team anzutreiben. Obwohl die Group ganz klein angefangen hat, werden wir jetzt als Profis wahrgenommen. Ich mag das Arbeitsklima, vor allem wenn wir einen anstrengenden Tag vor uns haben, weiß ich, dass wir es als Team schaffen werden! Ich schätze auch die Tatsache, dass das Unternehmen immer strukturierter wird. Das gibt mir und auch meinem Team eine klare Vorstellung von Verantwortung, Einfluss und Sicherheit in unseren Aufgaben und Prozessen.

 

 

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